
Termini e condizioni
Art. 1 - Disposizioni generali
1. L'utente navigando in quest'area accede a Volpecane, accessibile mediante l'url: www.volpecane.com.
La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
www.volpecane.com è un sito di proprietà di e gestito da Alessia Alberici con sede legale in Via Boriolo 4C, 27043 Broni PV, partita IVA 02942260189 e indirizzo e-mail di contatto alessiaalberici.arte@gmail.com
2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito e venduti da Volpecane di Alessia Alberici.
3. L'utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.
4. Si invita l'utente a scaricare e stampare una copia del modulo d'acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini Volpecane si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
5. Effettuando un ordine attraverso il nostro sito, il cliente garantisce che:
(a) è legalmente capace di stipulare contratti vincolanti;
(b) ha almeno 18 anni;
(c) sta acquistando i prodotti per uso personale e non commerciale;
5.1 Tutti i dati personali che raccogliamo sui clienti saranno utilizzati solo in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
6. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su Volpecane e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
6.1 Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
6.2 Il prezzo e le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono indicati sul nostro sito.
6.3 Prima di inoltrare un ordine attraverso il nostro sito, il cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto e sul sito volpecane.com (anche per quanto riguarda le condizioni di diritto di recesso, le spese di consegna e l’Informativa sulla privacy), nonché le presenti Condizioni generali di vendita.
6.4 Per inoltrare un ordine, il cliente può effettuare il proprio acquisto in qualità di utente registrato sul sito www.volpecane.com.
7. Per acquistare un prodotto, il cliente dovrà aggiungere il prodotto selezionato al “carrello” cliccando sul relativo pulsante, compilare la proposta d’ordine, selezionare la modalità di pagamento. Dopo aver completato la procedura di acquisto sopra descritta, il cliente riceverà un’e-mail relativa alla transazione come prova dell’acquisto dei prodotti (“Conferma d’ordine”).
Volpecane non rimborsa gli ordini per rimorso dell'acquirente e taglia sbagliata. Prima di effettuare acquisti è importante controllare la Guida alle taglie dove le dimensioni sono chiaramente riportate in cm. Se un prodotto arriva al cliente danneggiato o con difetto, il cliente deve contattarci subito. L'articolo da rendere dovrà essere inutilizzato, con confezione originale e relativa documentazione allegata. Volpecane rimborserà un articolo difettoso dopo un controllo approfondito.
Ci auguriamo che i nostri prodotti siano di tuo gradimento, ma se non lo fossero e desiderassi effettuare un reso:
ai sensi dell'articolo 16, lettere c) ed e), della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non può essere previsto quando la fornitura di beni confezionati è su misura del consumatore o chiaramente personalizzati (i capi vengono realizzati su richiesta del consumatore al momento dell'ordine); beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che quindi non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute. Nel caso di un capo difettato, Contattaci subito e assicurati che il capo non sia stato indossato, che sia nella sua condizione originaria, che il prodotto abbia ancora le etichette attaccate, compresa l’etichetta di sicurezza degli indumenti e posto nuovamente nel suo imballaggio protettivo, per poi essere spedito entro 10 giorni (importante: prima di spedire contattaci, ti guideremo con la procedura al reso e ti semplificheremo così le cose)
L’invio dell’ordine costituisce un’offerta di acquisto del prodotto selezionato, regolata dalle presenti Condizioni generali di vendita. L’invio della proposta d’ordine da parte del cliente implica l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo del/i prodotto/i ordinato/i.
8. Utenti registrati.
8.1. Nel completare le procedure di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
8.2. Una volta effettuata la registrazione, l'utente riceverà una mail di conferma nella email da lui fornita. La conferma dovrà essere comunicata al massimo entro 24 ore. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, Volpecane sarà liberato da ogni impegno nei confronti dell'utente.
8.3. La conferma esonererà in ogni caso Volpecane da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'utente. L' utente si obbliga a informare tempestivamente Volpecane di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
8.4. Qualora poi l'utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, Volpecane avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
8.5. L'utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
9. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l'utente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.
Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e l'utente verrà immediatamente informato via e-mail.
Se l'utente richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, Volpecane rimborserà l'importo pagato entro 7 giorni a partire dal momento in cui Volpecane ha avuto conoscenza della decisione dell'acquirente di risolvere il contratto.
10. L’ ordine del cliente sarà evaso entro la data di consegna indicata nella conferma d’ordine o, qualora questa non sia specificata, entro un periodo di tempo ragionevole a partire dalla data della conferma d’ordine, a meno che non si verifichino circostanze eccezionali. La data di consegna sarà decisa da noi in accordo con i nostri operatori nella zona di consegna e varierà in base all’indirizzo di consegna, al tipo di prodotti e ad altri fattori pertinenti. I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente nella proposta d’ordine. Le spese di consegna sono a carico del cliente e sono indicate separatamente sul modulo d’ordine. I prodotti acquistati saranno consegnati nei giorni lavorativi (esclusi quindi il sabato, la domenica e i giorni festivi locali o nazionali) entro un massimo di 30 (trenta) giorni dalla data della conferma d’ordine (salvo eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili). Nel caso in cui la consegna non sia avvenuta entro il termine sopra indicato, il cliente, inviando un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica alessiaalberici.arte@gmail.com, potrà concedere a Volpecane un ulteriore termine di 7 (sette) giorni (o l’eventuale ulteriore periodo di tempo richiesto dalle disposizioni legislative applicabili, o ragionevole nelle circostanze) per la consegna del prodotto, fermo restando che, in caso di mancato rispetto di tale termine, il cliente avrà diritto a recedere il contratto e Volpecane dovrà rimborsare qualsiasi somma corrisposta ai sensi del contratto (ordine).
Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere, il cliente (o un rappresentante designato) è tenuto a verificare:
(a) che il destinatario indicato sulla bolla di consegna sia corretto; e
(b) che l’imballaggio e i relativi sigilli siano intatti, non danneggiati, non bagnati o alterati in alcun modo.
Eventuali danni all’imballaggio e/o al/i prodotto/i, o discrepanze nei recapiti del destinatario o nella documentazione devono essere immediatamente segnalati per iscritto nella bolla di consegna del corriere. Salvo quanto consentito dalle leggi applicabili, una volta che il documento del corriere è stato firmato e non è stata sollevata alcuna obiezione da parte del cliente, quest’ultimo non può avanzare alcuna rivendicazione circa le caratteristiche esterne del pacco consegnato.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passerà al cliente quando quest’ultimo (o una terza parte indicata dallo stesso e diversa dal vettore) avrà acquisito il possesso fisico del prodotto.
La proprietà del/i prodotto/i passerà al cliente solo quando riceveremo il pagamento completo di tutte le somme dovute in relazione al/i prodotto/i, comprese le spese di consegna.
11. Prezzo e pagamento. Il prezzo dei prodotti è quello indicato di volta in volta sul nostro sito, salvo in caso di errore evidente. Il nostro sito opera in buona fede per mostrare informazioni accurate sui prodotti in ogni momento. Le spese di consegna sono aggiunte al prezzo dei prodotti e indicate separatamente nel carrello o nel modulo d’ordine. I prezzi possono essere cambiati in qualsiasi momento, senza che le modifiche siano tuttavia applicabili agli ordini per i quali abbiamo già inviato una conferma d’ordine. Non abbiamo alcun obbligo di fornire al cliente il prodotto al prezzo errato (inferiore), anche dopo l’invio di una conferma d’ordine, qualora l’errore di prezzo sia ovvio e inconfondibile e il cliente avrebbe potuto ragionevolmente riconoscerne la scorrettezza.
Il prezzo dei prodotti inclusi nella proposta d’ordine e le relative spese di consegna saranno corrisposti dal cliente con carta di credito, Apple Pay o altro metodo di pagamento disponibile al momento dell’acquisto. Per i pagamenti con carta di credito, la transazione si attiene a qualsiasi condizione contrattuale separata tra il cliente e l’emittente della carta di credito. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, sia impossibile addebitare l’importo dovuto dal cliente entro il termine previsto, il contratto non sarà eseguito e l’ordine sarà annullato.
12. Comunicazioni. Le leggi applicabili richiedono che alcune delle informazioni o comunicazioni che inviamo al cliente siano in forma scritta. Utilizzando il nostro sito, il cliente accetta che la comunicazione con noi avvenga principalmente per canale elettronico. Contatteremo il cliente via e-mail o gli forniremo informazioni pubblicando avvisi sul nostro sito web. Ai fini contrattuali, il cliente accetta tale mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che tutti i contratti, avvisi, informazioni e altre comunicazioni che gli forniamo elettronicamente sono conformi a qualsivoglia requisito legale relativo alla forma scritta di tali comunicazioni. Questa condizione non pregiudica i diritti legali del cliente.
13. Tutte le notifiche a noi destinate da parte del cliente devono essere inoltrate al seguente indirizzo e-mail: alessiaalberici.arte@gmail.com
14. Trasferimento diritti e obblighi
Il contratto tra noi e il cliente è vincolante per entrambe le parti e per i nostri rispettivi successori e assegnatari.
Il cliente non può trasferire, alienare, addebitare o altrimenti disporre di un contratto, o di qualsiasi diritto od obbligo derivante da esso, senza il nostro previo consenso scritto.
Possiamo trasferire, alienare, addebitare, subappaltare o altrimenti disporre di un contratto, o di qualsiasi diritto od obbligo derivante da esso, in qualsiasi momento per tutta la durata del contratto.
15. Eventi fuori controllo
Non saremo responsabili per qualsiasi inadempienza o ritardo nell’esecuzione di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi di un contratto imputabile a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (evento di forza maggiore).
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l'acquirente. Di conseguenza l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora l'utente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.
16. Accordo integrale. Queste condizioni generali di vendita e qualsiasi documento a cui si fa riferimento espressamente in esse costituiscono l’accordo integrale tra noi e il cliente in relazione all’oggetto di qualsiasi contratto e sostituiscono qualsivoglia accordo o intesa precedenti, sia orale che scritto/a.
Entrambe le parti riconoscono che, alla stipula di un contratto, nessuna ha fatto affidamento su qualsiasi dichiarazione, impegno o promessa data dall’altro o è implicata da qualsiasi cosa detta o scritta nelle trattative intraprese prima di tale contratto, ad eccezione di quanto espressamente indicato in queste Condizioni generali di vendita.
Nessuna delle parti potrà richiedere qualsivoglia riparazione rispetto a qualsiasi dichiarazione non veritiera effettuata dall’altra, sia oralmente che per iscritto, prima della data di inizio di qualsiasi contratto (a meno che tale dichiarazione non veritiera sia stata effettuata in modo fraudolento) e l’unica riparazione dell’altra parte sarà per violazione del contratto come previsto nelle presenti Condizioni generali di vendita.
Abbiamo il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni generali di vendita di volta in volta per riflettere i cambiamenti delle condizioni di mercato che riguardano la nostra attività, i cambiamenti relativi a tecnologi, metodi di pagamento, normative e requisiti normativi applicabili e capacità del nostro sistema.
Tutti i marchi registrati e i marchi di servizio utilizzati sul nostro sito sono di proprietà di Volpecane di Alessia Alberici o sono utilizzati sulla base di diritti ufficiali come la licenza. È pertanto vietato l’uso non autorizzato degli stessi. Tutti i diritti relativi al contenuto del nostro sito (testi, immagini, video, voci, programmi, ecc.) appartengono a Volpecane di Alessia Alberici.
Le presenti Condizioni generali e, di conseguenza, i contratti conclusi con i clienti, sono disciplinati e devono essere interpretati in conformità alle leggi italiane (tra cui il Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n° 206 “Codice del Consumo” e in particolare il “Capo I, Titolo III della Parte III”, il Decreto Legislativo del 9 aprile 2003, n° 70 “Decreto E-commerce”).